Fundación Todo Mejora dio la bienvenida a 46 nuevas personas voluntarias que se integran al programa Hora Segura, fortaleciendo así la capacidad de atención y acompañamiento que la línea de ayuda brinda a niñeces, adolescencias y juventudes LGBTIQA+ de todo el país.
La incorporación de este nuevo grupo de profesionales llega en un momento clave para el programa. Recientemente, Hora Segura renovó su plataforma de atención en línea, haciendo el acceso al chat más simple, intuitivo y accesible para quienes necesitan apoyo. Este avance ha permitido ampliar el alcance del servicio, pero también ha generado la necesidad de seguir fortaleciendo los equipos de atención para responder de manera oportuna y con altos estándares de calidad.
Uno de los aspectos más relevantes de Hora Segura es que detrás de cada conversación hay personas reales. Quienes responden el chat no son sistemas automatizados ni respuestas predefinidas, sino profesionales voluntarios capacitados en salud mental y diversidad, preparados para entregar contención emocional, orientación y acompañamiento desde un enfoque afirmativo y respetuoso.
“Durante más de una década, Hora Segura ha sido posible gracias al compromiso de profesionales voluntarios que dedican parte de su tiempo a acompañar a niñeces, adolescencias y juventudes LGBTIQA+ en momentos significativos de sus vidas. La incorporación de nuevas personas voluntarias nos permite fortalecer esta red de apoyo y responder a una necesidad que sigue creciendo. Como fundación, nos interesa seguir formando profesionales culturalmente competentes en diversidad y salud mental, para que cada vez más personas puedan acceder a una atención afirmativa, segura y de calidad, brindada por personas reales, capacitadas y comprometidas con el bienestar de quienes nos contactan”, señala Constanza Becerra, gestora del Programa Hora Segura de Fundación Todo Mejora.
Este modelo de atención permite que quienes contactan a Hora Segura encuentren al otro lado a personas competentes, con formación especializada y herramientas para abordar situaciones complejas relacionadas con bienestar emocional, discriminación, identidad, vínculos familiares y riesgo suicida, entre otras temáticas.
La modalidad online del programa también permite contar con profesionales voluntarios provenientes de distintas regiones de Chile, enriqueciendo el equipo con diversas experiencias y perspectivas, y fortaleciendo una red de apoyo que opera todos los días del año.
La Capacitación de Inducción, realizada en modalidad híbrida, entregó herramientas fundamentales para el ejercicio del voluntariado, abordando contenidos como alfabetización en orientación sexoafectiva, identidad y expresión de género y características sexuales (OSIEGCS), salud mental en población LGBTIQA+, pesquisa de riesgo suicida, gestión de equipos y uso de la plataforma de atención.
Con la llegada de estas 46 nuevas personas voluntarias, Fundación Todo Mejora continúa reforzando su compromiso con la salud mental y el bienestar de las niñeces, adolescencias y juventudes LGBTIQA+, asegurando que cada persona que llegue a Hora Segura encuentre escucha, comprensión y acompañamiento por parte de profesionales capacitados para brindar apoyo en momentos significativos de sus vidas.
