A 10 años de su implementación, #HoraSegura, la línea de ayuda gratuita y confidencial de Fundación Todo Mejora, se actualiza para ser más accesible, rápida y cercana para niñeces, adolescencias y juventudes LGBTIQA+ en todo Chile.
Como parte de esta actualización, el servicio deja de funcionar como aplicación y ahora se puede utilizar directamente desde el sitio web de la fundación. Al ingresar a todomejora.org, aparece un chat que permite iniciar una conversación de forma inmediata. Tras responder algunas preguntas iniciales, las personas pueden conectarse con un o una profesional de la salud mental, reduciendo tiempos de espera y facilitando el acceso al apoyo, especialmente en momentos de crisis.
A diferencia de otras plataformas, en #HoraSegura no se utiliza inteligencia artificial. Cada conversación es atendida por personas reales: profesionales y voluntariado capacitado en salud mental y diversidad sexogenérica. Actualmente, más de 100 personas en todo Chile forman parte del programa, entregando contención emocional, orientación y acompañamiento de manera confidencial.
Durante estos años, #HoraSegura se ha consolidado como un espacio de escucha para jóvenes que enfrentan situaciones de violencia, discriminación o crisis de salud mental. Además del apoyo en prevención del suicidio, también se abordan dudas y procesos relacionados con la orientación sexoafectiva, identidad y expresión de género y características sexuales (OSIEGCS).
Esta actualización responde a una realidad urgente. En Chile, las sintomatologías ansiosas y depresivas afectan al 29,0% y 28,8% de la población general, según la Encuesta Nacional de Juventudes (ENJUV) 2025. En juventudes de la diversidad sexogenérica, estas cifras aumentan considerablemente: 2 de cada 5 presentan sintomatología ansiosa o depresiva y, al considerar distintos niveles de intensidad, la cifra asciende a 4 de cada 5, especialmente entre los 15 y 19 años.
El desarrollo de esta nueva versión se realizó junto a Tech Matters, organización especializada en tecnologías para líneas de ayuda, incorporando altos estándares de protección y privacidad para resguardar la confidencialidad de quienes utilizan el servicio.
“A 10 años del lanzamiento de #HoraSegura, asumimos el reto de mejorar nuestra tecnología para garantizar mayor estabilidad y accesibilidad en un momento en que la salud mental de niñeces, adolescencias y juventudes sigue siendo una urgencia, los discursos de odio y la desinformación aumentan y los desafíos que enfrenta el tercer sector para recaudar fondos. Frente a eso, nuestra respuesta es clara: seguir actualizándonos y seguir estando. Porque quien da el paso de pedir ayuda merece encontrar un espacio seguro y humano que funcione”, declara Cristian Prinea, Director Ejecutivo de Fundación Todo Mejora.
¿Cómo acceder?
Si tienes hasta 29 años, puedes ingresar directamente a www.todomejora.org y comenzar una conversación a través del chat disponible en el sitio.
